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ROME I1404Installation et MaintenanceFamille BMO : Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique

Conseiller / Conseillère support technique informatique

Pour le métier Conseiller / Conseillère support technique informatique (code ROME I1404), l'IA fait déjà une part importante du travail (exposition 0,47 sur 1, mesurée sur le métier américain équivalent « Computer User Support Specialists ») ; les intentions d'embauche des employeurs ont évolué de -33 % entre 2019 et 2026 (7 667 embauches prévues en 2026, dont 48 % jugées difficiles) ; l'État projetait +6 % d'emplois d'ici 2030 ; 15 280 offres d'emploi ont été publiées sur les douze derniers mois (-26 % sur un an) ; aucune formation Parcoursup n'y est reliée par le répertoire officiel des diplômes.

L'exposition à l'IA se mesure sur le métier américain équivalent : Computer User Support Specialists (fiabilité de la correspondance 0,95 sur 1).

Embauches 2019 → 2026
-33 %
Intentions d'embauche déclarées par les employeurs à France Travail, pour la famille de métiers concernée. En 2026 : 7 667 embauches prévues, dont 48 % jugées difficiles.
Offres d'emploi publiées, 12 derniers mois
15 280
Offres enregistrées par France Travail et ses partenaires pour ce métier, France entière, douze mois arrêtés au 2e trimestre 2026. Sur un an : -26 %.
4 830 T3 24 6 360 T4 24 5 030 T1 25 4 560 T2 25 4 040 T3 25 4 150 T4 25 3 790 T1 26 3 300 T2 26
Projection 2030
+6 %
Prévision de l'État publiée en 2022, avant ChatGPT : pour 100 emplois en 2019, 6 de plus en 2030. Avec les départs à la retraite, 26 postes à pourvoir pour 100 emplois sur la décennie.

Les formations Parcoursup qui y mènent

Aucun diplôme proposé sur Parcoursup ne prépare directement à ce métier, d'après le répertoire officiel des diplômes. On y arrive plutôt par l'apprentissage après le bac, la formation professionnelle, un concours ou l'expérience, ou par un diplôme dont la fiche officielle ne cite pas ce métier. C'est le cas de la majorité des métiers : les diplômes de Parcoursup ne couvrent qu'une partie du monde du travail.