ROME I1406Installation et MaintenanceFamille BMO : Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique

Superviseur / Superviseuse hot line en informatique

Pour le métier Superviseur / Superviseuse hot line en informatique (code ROME I1406), l'IA fait déjà une part importante du travail (exposition 0,36 sur 1, mesurée sur le métier américain équivalent « Computer User Support Specialists ») ; les intentions d'embauche des employeurs ont évolué de -33 % entre 2019 et 2026 (7 667 embauches prévues en 2026, dont 48 % jugées difficiles) ; l'État projetait +6 % d'emplois d'ici 2030 ; aucune formation Parcoursup n'y est reliée par le répertoire officiel des diplômes.

L'exposition à l'IA se mesure sur le métier américain équivalent : Computer User Support Specialists (fiabilité de la correspondance 0,60 sur 1).

Embauches 2019 → 2026

-33 %

Intentions d'embauche déclarées par les employeurs à France Travail, pour la famille de métiers concernée. En 2026 : 7 667 embauches prévues, dont 48 % jugées difficiles.

Projection 2030

+6 %

Emplois créés ou perdus d'ici 2030 selon l'État (étude de 2022, avant ChatGPT), en part de l'emploi de 2019. Postes à pourvoir d'ici 2030 : 26 %.

Les formations Parcoursup qui y mènent

Aucun diplôme proposé sur Parcoursup ne prépare directement à ce métier, d'après le répertoire officiel des diplômes. On y arrive plutôt par l'apprentissage après le bac, la formation professionnelle, un concours ou l'expérience, ou par un diplôme dont la fiche officielle ne cite pas ce métier. C'est le cas de la majorité des métiers : les diplômes de Parcoursup ne couvrent qu'une partie du monde du travail.