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ROME M1704Support à l'entrepriseFamille BMO : Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats)
Responsable service clients
Pour le métier Responsable service clients (code ROME M1704), l'IA fait une part modérée du travail (exposition 0,23 sur 1, mesurée sur le métier américain équivalent « First-Line Supervisors of Office and Administrative Support Workers ») ; l'État projetait 0 % d'emplois d'ici 2030 ; 25 370 offres d'emploi ont été publiées sur les douze derniers mois (-26 % sur un an) ; 12 formations Parcoursup y mènent.
L'exposition à l'IA se mesure sur le métier américain équivalent : First-Line Supervisors of Office and Administrative Support Workers (fiabilité de la correspondance 0,65 sur 1).
Embauches 2019 → 2026
–
Intentions d'embauche déclarées par les employeurs à France Travail, pour la famille de métiers concernée. En 2026 : 2 783 embauches prévues, dont 27 % jugées difficiles.
Offres d'emploi publiées, 12 derniers mois
25 370
Offres enregistrées par France Travail et ses partenaires pour ce métier, France entière, douze mois arrêtés au 2e trimestre 2026. Sur un an : -26 %.
Projection 2030
0 %
Prévision de l'État publiée en 2022, avant ChatGPT : pour 100 emplois en 2019, 0 de plus en 2030. Avec les départs à la retraite, 28 postes à pourvoir pour 100 emplois sur la décennie.
Signaux récents
Faits relevés par la veille qui touchent ce métier, avec leur source et leur solidité de 1 à 5. Ceux de solidité 3 et plus pèsent sur l'indice des formations (la règle). Suivre ce métier par RSS. Toute la veille →
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